1. Prazo de Produção e Separação
Produtos disponíveis em estoque são separados e embalados em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Alguns equipamentos são fabricados sob demanda e têm o prazo de produção informado na própria página do produto (sempre em dias úteis).
2. Confirmação do Pagamento
O prazo de envio só começa a contar após a aprovação do pagamento:
- PIX: aprovação imediata, em poucos minutos.
- Cartão de crédito: normalmente em minutos, sujeito à análise da operadora.
- Boleto: a compensação bancária pode levar até 2 dias úteis.
3. Postagem e Transporte
Depois da separação, o pedido é postado e você recebe o código de rastreamento por e-mail e na área Minha Conta → Meus Pedidos. Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras, conforme a modalidade de frete escolhida no fechamento do pedido.
4. Prazo de Entrega
O prazo de entrega é definido pela transportadora e pela sua região, e é calculado automaticamente no carrinho a partir do seu CEP. Capitais e regiões metropolitanas costumam receber mais rápido que áreas remotas.
Prazo total estimado = prazo de produção/separação + prazo de transporte da transportadora.
5. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido é enviado, o código de rastreio fica disponível na página do pedido. Você acompanha cada etapa, do envio até a entrega, sem precisar entrar em contato.
6. Feriados e Fins de Semana
Pedidos aprovados aos sábados, domingos e feriados têm o prazo iniciado no próximo dia útil. Não há separação nem postagem fora dos dias úteis.
7. Endereço de Entrega
Confira com atenção o endereço e o CEP no fechamento da compra. Endereços incorretos ou incompletos podem gerar atraso ou a devolução do pedido pela transportadora — nesses casos, um novo envio pode ter custo adicional de frete.
8. Precisa de Ajuda?
Ficou com dúvidas sobre o seu envio? Fale com a nossa equipe pelos canais de atendimento, de segunda a sexta, das 8h às 18h. Teremos prazer em ajudar.